Come Spostare o Disdire una Prenotazione per Esami del Sangue e Visite Mediche: Guida Facile e Veloce

Quando si ha la necessità di spostare o disdire una prenotazione per esami del sangue o visite mediche, è fondamentale conoscere le procedure corrette per evitare sanzioni e permettere ad altri utenti di usufruire del servizio.

Modalità di Prenotazione di Visite ed Esami Diagnostici

Le prenotazioni per visite ed esami diagnostici possono essere effettuate tramite diversi canali:

Sportelli CUP: Postazioni presenti nelle strutture sanitarie pubbliche della provincia.
Numero Verde: Prenotazioni telefoniche tramite il numero verde 800888388, attivo solo da rete fissa nella fascia oraria 8.00-19.00 dal lunedì al venerdì.
Numero di Rete Fissa e Mobile: Prenotazioni telefoniche tramite il numero 080 9181603, attivo da rete fissa e cellulare nella fascia oraria 8.00-19.00 dal lunedì al venerdì.
Online: Tramite il sito aziendale, accedendo al menù "Servizi online" presente nella home page.
Farmacie (Farmacup): Prenotazioni nelle farmacie della provincia durante l'intero orario di apertura. Questo servizio, grazie al collegamento in rete, permette di prenotare visite ed esami in tutte le strutture sanitarie pubbliche e private accreditate.

Per prenotare, è necessario avere la richiesta del medico curante e la tessera sanitaria. La ricetta è valida ai fini della prenotazione per 180 giorni dalla sua emissione. È importante leggere attentamente le avvertenze riportate nel coupon nel caso di prestazioni che richiedono preparazione o sottoscrizione di consenso informato.

Come Spostare una Prenotazione

Se non puoi recarti all’appuntamento nel giorno concordato, puoi spostare l’esame o la visita al primo posto disponibile attraverso due modalità:

Contatta il Centro Unico di Prenotazione Regionale e ascolta le indicazioni della voce registrata.
Recati presso uno sportello di Prenotazione presente nelle strutture sanitarie della Regione o nelle Farmacie aderenti.

Lo spostamento dell’appuntamento ti consentirà di mantenere la validità della prescrizione medica (impegnativa) con cui hai effettuato la prima prenotazione.

Come Disdire una Prenotazione

Disdire la prenotazione di una visita o esame è un segno di civiltà. Disdire le prenotazioni in caso di impossibilità a presentarsi presso la struttura sanitaria nel giorno della visita, permette di riutilizzare l'appuntamento per un altro utente ed evitare così di allungare i tempi di attesa.

Per disdire devi avere a tua disposizione il numero di prenotazione e il codice fiscale del paziente. Non è necessario, per la disdetta, essere in possesso di credenziali di autenticazione SPID o Cohesion (accedi in modalità “Accesso senza credenziali”).

La disdetta può essere comunicata utilizzando i diversi canali del sistema integrato CUP:

Numero verde 800888388 (tasto 4) attivo 24 ore su 24, tutti i giorni della settimana, oppure il numero 080 9181603.
Sportelli CUP delle strutture sanitarie ASL.
Ambulatori di Medici di Medicina Generale associati.
Online tramite il sito aziendale, accedendo al menù "Servizi online" presente nella home page.
Farmacie (solo per le prenotazioni effettuate nei medesimi punti).

Il servizio CUP emette un numero di disdetta da comunicare e/o stampare al cittadino, che deve essere conservato per eventuali verifiche.

Disdetta Tramite App Salute Marche

Per disdire, è necessario avere a disposizione il numero di prenotazione e il codice fiscale del paziente. Non è necessario essere in possesso di credenziali di autenticazione SPID o Cohesion (accesso senza credenziali).

Tempistiche per la Disdetta e Sanzioni

Attenzione: la disdetta deve essere effettuata 48 ore lavorative prima della data e orario di visite ed esami già prenotati (il sabato è considerato festivo). Il termine (giorno e ora) entro il quale farla è chiaramente riportato in "informazioni disdetta" sul coupon di prenotazione.

In caso di mancata disdetta o disdetta tardiva, l'utente riceverà da parte dell'Azienda la richiesta di riscossione del ticket come sanzione prevista dalla legge. La penale si applica anche per coloro che usufruiscono di esenzione ticket a qualsiasi titolo.

In caso di mancata disdetta nei termini previsti, si deve pagare una sanzione pari al costo della prestazione, anche se si è esenti dal pagamento del ticket (Deliberazione di Giunta Regionale n. 14-10073 del 28/07/2003). Si tenga presente che il costo di una TAC o di una Risonanza Magnetica può superare i 430,00 euro.

Priorità nella Prenotazione

I tempi d’attesa per una prestazione possono variare a seconda della gravità clinica del caso. Il medico curante deve indicare sulla ricetta un codice di priorità:

U (Urgente): Da eseguire nel più breve tempo possibile, entro 72 ore.
B (Breve): Da eseguire entro 10 giorni.
D (Differibile): Da eseguire entro 30 giorni per le visite o 60 giorni per gli accertamenti diagnostici.
P (Programmabile): Da eseguire entro 120 giorni.

Gli screening non rientrano in alcuna di queste classi di priorità.

Difficoltà a Prenotare nei Tempi Previsti

Qualora un assistito non riesca ad ottenere una prenotazione nei tempi previsti dalla priorità riportata sulla ricetta, può rivolgersi alle Casse CUP per verificare ulteriori disponibilità. Se la prima data disponibile non rispetta i tempi di priorità, l'assistito sarà indirizzato agli Uffici sanitari del Distretto Socio-sanitario di appartenenza. Questi Uffici valuteranno la situazione e verificheranno l’urgenza della prestazione.

Laddove non fosse possibile garantire l’erogazione della prestazione nei tempi stabiliti, le Direzioni rilasceranno all’utente la dichiarazione di “impossibilità a garantire la prestazione entro i termini previsti”. Tale dichiarazione è utilizzabile per ottenere il rimborso delle prestazioni erogate da strutture sanitarie private.