Scopri Tutto su Laboratorio Analisi Santa Maria a Novi Ligure: Orari, Servizi e Consigli Imperdibili!

Novi Ligure, situata nel cuore del Piemonte, ospita una serie di laboratori di analisi cliniche, tra cui il Laboratorio Analisi Santa Maria. Questo articolo fornisce una panoramica completa dei servizi offerti dai laboratori di analisi a Novi Ligure, con un focus su come prenotare e cosa aspettarsi in termini di accuratezza, completezza, logicità, comprensibilità, credibilità e struttura delle informazioni.

Presentazione del Laboratorio Santa Maria

Il “Laboratorio Santa Maria” figura giuridicamente come una ditta individuale e opera a Novi Ligure dal 1975, esclusivamente in rapporto diretto con i cittadini interessati. Si configura come laboratorio di analisi chimico cliniche e bromatologiche, con branche specialistiche in ematologia e microbiologia. A partire dal 1980 l'attività è autorizzata dalla regione Piemonte con delibera 82-26187 del 2 gennaio 1980. Dal 28 luglio 2003 la struttura viene accreditata per l’attività di diagnostica di laboratorio dalla Regione Piemonte con D.G.R. n. 78 - 10136.

Il responsabile è il Dott. Walter Quaglia, titolare e direttore tecnico del laboratorio. Nel 2003 hanno usufruito dei servizi del laboratorio oltre 10.000 cittadini, e sono state effettuate circa 50.000 analisi di laboratorio; nel 2010 gli utenti sono stati 26.219 e sono state effettuate 163.000 esami.

Le suddette prestazioni sono garantite dalla presenza di un Medico, due Biologi specialisti in Igiene con orientamento di Laboratorio di Sanità Pubblica, un Biologo consulente responsabile della qualità, un Tecnico laureato, un Tecnico di laboratorio, un Capotecnico Industriale, una impiegata, una collaboratrice amministrativa esterna. Tutto il personale per quanto riguarda le mansioni di propria competenza, è costantemente aggiornato con corsi di formazione che seguono un programma stabilito dalla Direzione.

Il laboratorio partecipa al controllo di qualità esterno (VEQ), ai programmi di controllo di qualità interna, è iscritto all’ANISAP (Associazione nazionale istituzioni ambulatoriali private) e alla SIBIOC (Società italiana di biochimica clinica) e alla FEDERLAB.

Dal 28 luglio 2003, inoltre, il laboratorio ha ottenuto, previa visita degli ispettori dell’ARPA, l’Accreditamento Regionale con D.G.R. n. 78 - 10136; ne consegue che da tale data i pazienti possono accedere alla struttura in regime di convenzione.

Servizi Offerti dai Laboratori di Analisi a Novi Ligure

I laboratori di analisi a Novi Ligure, come il Laboratorio Santa Maria, offrono una vasta gamma di servizi diagnostici. Questi servizi spaziano dalle analisi del sangue di routine a test più specifici e complessi. La scelta del laboratorio giusto dipende dalle specifiche esigenze del paziente e dalla prescrizione del medico curante.

Analisi di Base e Specialistiche

Tra le analisi di base, troviamo:

Emocromo completo: fondamentale per valutare lo stato generale di salute e individuare eventuali anomalie nel numero e nella morfologia delle cellule del sangue.
Esame delle urine: utile per diagnosticare infezioni del tratto urinario, problemi renali e altre condizioni mediche.
Profilo lipidico: misura i livelli di colesterolo e trigliceridi nel sangue, fornendo informazioni importanti sul rischio cardiovascolare.
Glicemia: misura i livelli di glucosio nel sangue, importante per la diagnosi e il monitoraggio del diabete.
Funzionalità epatica e renale: valutano la funzionalità di fegato e reni attraverso la misurazione di specifici enzimi e metaboliti.

Oltre alle analisi di base, i laboratori offrono anche test specialistici, tra cui:

Test allergologici: per identificare le sostanze che scatenano reazioni allergiche.
Test genetici: per individuare predisposizioni a determinate malattie o per confermare diagnosi specifiche.
Test microbiologici: per identificare agenti patogeni responsabili di infezioni.
Marcatori tumorali: per monitorare l'andamento di un tumore o per valutare la risposta a una terapia.

Il Laboratorio Analisi “S. Maria s.r.l.” opera a Novi Ligure dal 1975; il 2 gennaio 1980 l'attività è stata autorizzata dalla regione Piemonte con delibera 82-26187 e il 28 luglio 2003 la struttura è stata accreditata per l’attività di "diagnostica di laboratorio" dalla Regione Piemonte con D.G.R. n.78-10136, iniziando ad operare anche in regime di convenzione con il S.S.N.. Il laboratorio svolge analisi chimico-cliniche e microbiologiche e si avvale della collaborazione di specialisti di vari settori per offrire attività poliambulatoriali.

Informazioni Utili sul Laboratorio Santa Maria

Orari di Apertura

Da lunedì a venerdì: dalle 7, 30 alle 13,00 e dalle 15,00 alle 18,00.

I prelievi sono effettuati, di norma, dalle 7,30 alle 10 tutti i giorni feriali, in caso di urgenza durante tutto l'orario di lavoro.

Il ritiro dei referti con orario dalle 10,00 alle 13,00 e dalle 17,00 alle 18,00.

A richiesta si effettuano prelievi a domicilio.

Struttura e Servizi

Sono a disposizione dei clienti:

Un locale di attesa con 15 posti a sedere
Una sala prelievi
Uno studio per il ritiro dei referti
Servizio igienico attrezzato per disabili e distinto da quelli del personale

Il laboratorio, per l’esecuzione delle analisi, dispone di 3 locali e un laboratorio centrale di grandi dimensioni, suddivisi per branche di tipologia d’analisi.

Vengono effettuate presso il laboratorio analisi di chimica clinica, immunoenzimatica, microscopia, immunofluorescenza, sieroimmunologia, microbiologia e parassitologia.

Analisi particolarmente complesse o raramente richieste, vengono inviate tramite corrieri appositamente attrezzati al laboratorio FLEMING di Brescia, laboratorio certificato ISO 9000 ed inserito nell’elenco dei fornitori qualificati e particolarmente specializzato per eseguire i suddetti esami.

Informazioni

Per ogni tipo di informazione, durante tutto l'orario di apertura, i clienti possono rivolgersi sia di persona che per telefono alla Sig.ra Paola Castelli responsabile per le relazioni con il pubblico. Possono comunque fornire informazioni anche gli altri componenti dello staff del laboratorio.

A richiesta sono comunicate al cliente, anche per scritto o via fax o posta elettronica, tutte le informazioni relative a:

Modalità di raccolta dei campioni
Istruzioni per la preparazione del paziente
Tempo di consegna dei referti
Costo degli esami

Accesso

Per le prestazioni non è necessaria la prenotazione, l'ordine di accesso è determinato dall'ordine di arrivo. Il pagamento avviene all'atto della consegna del referto.

Consegna dei Referti

Di norma i referti sono consegnati in giornata e illustrati, per quanto di competenza dal Direttore responsabile. Per gli esami non di routine o che comportano un tempo maggiore di esecuzione, la data e l'ora di ritiro del referto sono comunicate al cliente al momento dell’accettazione oppure telefonicamente.

A richiesta il referto è consegnato a domicilio o per posta previo pagamento del rimborso spese seguendo procedure specifiche atte a garantire la tutela della privacy dell’utente. I risultati degli esami, in ottemperanza alla legge n° 196 del 30/06/2003 recante “tutela delle persone e degli altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali”, non sono comunicati per telefono.

Personale del Laboratorio

dott. Repetto Marco medico chirurgo
dott. Walter Quaglia biologo spec. in igiene Direttore resp.
dott.ssa Mariuccia Cartasegna biologo spec. in igiene Vicedirettore
sig.ra Paola Castelli tecnico laureato
sig.ra Claudia Nale tecnico di laboratorio
dott.ssa Caterina Vertua biologo Resp. Qualità
sig.ra Lucia Zippo collabor. amministr. esterna
sig. Carlo Emilio Quaglia capotecnico industriale
sig.ra Brugnatelli Mirella impiegata

Qualità e Certificazioni

Nel giugno 2000 il Laboratorio di analisi “S.Maria” ha ottenuto il primo certificato di conformità alla norma UNI EN ISO 9002 Ed.1994. Successivamente, al rinnovo dello stesso nel 2004, è stato riemesso dall’Ente di Certificazione questa volta facendo riferimento alla nuova edizione della norma UNI EN ISO 9001 del dicembre 2000.

La certificazione può essere definita come un processo di valutazione formale mediante il quale un organismo indipendente dichiara, con ragionevole attendibilità, che un certo processo o servizio è conforme ad una specifica norma o ad uno standard predefinito; la certificazione viene richiesta volontariamente e viene rilasciata, previa verifica ispettiva ed eventuali adeguamenti agli standard richiesti, da un ente che risulti a ciò autorizzato a livello nazionale od internazionale.

I vantaggi della certificazione per un laboratorio di analisi consistono in:

Riconoscere sia all’interno (personale del laboratorio) che all’esterno (medici, pazienti, ditte) che l’organizzazione del laboratorio è orientata al conseguimento della soddisfazione del cliente
Incentiva l’orgoglio, il senso di appartenenza, l’affiatamento, la collaborazione fra il personale
Incrementa la comunicazione, la motivazione e il lavoro di gruppo all’interno dell’organizzazione
Riduce le assenze e il disinteresse per l’andamento generale del lavoro
Migliora le strategie manageriali ad ogni livello
Riduce i reclami di medici, pazienti e ditte clienti
Riduce i tempi di risposta dei referti
Riduce gli inconvenienti relativi ai campioni, ai referti, all’approvvigionamento di materia prima, ecc.
Crea entusiasmo e valorizza, potenziandola, la qualità già presente
Ufficializza compiti e responsabilità, sostituendo procedure all’improvvisazione
Consolida e standardizza le innovazioni vantaggiose, personalizzandole e rendendole trasmissibili ai colleghi.

Principi e obiettivi generali

Il Laboratorio Santa Maria considera la salute come un diritto costituzionale e universale e, pur operando in ambito totalmente privato, la propria organizzazione accoglie le raccomandazioni formulate dall’Organizzazione Mondiale della Sanità, dell’Unione Europea e dai "Principi per l’erogazione dei servizi pubblici" emanati dal Consiglio dei Ministri".

Eguaglianza. L'accesso alla struttura e il trattamento dei clienti non sono condizionati da distinzioni di sesso, età, religione, opinioni politiche e razza.
Imparzialità. Il comportamento nei confronti dei clienti è informato ai criteri di obiettività e di pertinenza delle prestazioni.
Continuità. La struttura garantisce lo svolgimento regolare e completo delle prestazioni concordate evitando interruzioni e sospensioni non motivate da cause di forza maggiore.
Efficienza ed efficacia. L'organizzazione del lavoro è mirata a garantire la massima qualità possibile del servizio e di migliorarla attraverso la ricerca di procedure che garantiscano efficacia ed efficienza alla propria attività favorendo l’integrazione e il coordinamento della comunicazione interna ed esterna con il ricorso a tecnologie informatiche avanzate.
Partecipazione. I clienti e le organizzazioni dei cittadini possono verificare costantemente la correttezza dei comportamenti, la qualità dei servizi e l’osservanza delle norme di legge.

Standard di Qualità e Impegni

Di seguito vengono riportati gli standard di qualità e gli impegni presi dal Laboratorio Santa Maria per garantire un servizio eccellente:

Accoglienza
- Locali: Il locale di attesa è dotato di un numero sufficiente di posti a sedere. I servizi igienici a disposizione del pubblico sono distinti da quelli riservati al personale e completi di ogni dotazione.
- Servizio domiciliare: In caso di necessità e su richiesta del cliente i prelievi sono effettuati a domicilio .
- Accesso alla prestazioni: I prelievi sono effettuati senza prenotazione, nell'orario stabilito, entro 30' dalla presentazione del cliente (salvo in casi particolari). In caso di urgenza i prelievi sono eseguiti durante tutto l'orario di lavoro.
Informazione
- Identificabilità del personale: Tutto il personale che entra in contatto con i clienti è identificabile tramite il cartellino di riconoscimento ed ha la responsabilità di favorire la migliore fruizione del servizio.
- Informazione preventiva: Per tutto l'orario di apertura sono fornite ai clienti tutte le informazioni relative all'analisi da effettuare, il giorno e l'ora di svolgimento, il tempo occorrente per l'esecuzione delle analisi e le istruzioni per la preparazione, sia telefonicamente che di persona. Il tempo massimo di attesa per la comunicazione telefonica è di un minuto. Le istruzioni più complesse sono comunicate per scritto.
- Informazioni sulla struttura: Nel locale di attesa sono affissi cartelli che riportano gli orari di apertura, di esecuzione dei prelievi, di ritiro dei referti, le modalità di segnalazione delle disfunzioni. E' inoltre disponibile almeno una copia della CARTA DEI SERVIZI ed un listino prezzi aggiornato.
- Informazioni sulla qualità tecnica: A richiesta dei clienti è messa a disposizione la documentazione relativa alle attrezzature e alle procedure utilizzate nonché alle operazioni di manutenzione, taratura e calibrazione degli strumenti.
Esecuzione delle prestazioni
- Le prestazioni richieste sono rese con il massimo rispetto delle norme deontologiche. Il comportamento del personale e l’organizzazione dei locali tutelano il diritto alla riservatezza. L’ organizzazione degli orari delle prestazioni evitano inutili sprechi di tempo.
- Garanzia di puntualità, riservatezza, locale di accettazione e consegna dei referti separato dal locale di attesa, informazione.
Ritiro dei referti
- Tempi di consegna: I referti sono consegnati entro il giorno di esecuzione dell’analisi, con eccezione degli esami non routinari o che richiedonoun tempo maggiore di esecuzione.