Entrare in ospedale può generare timori e insicurezze, rendendo fondamentale la presenza di personale in grado di indirizzare e assistere i pazienti. L'Ospedale di Sassuolo dedica particolare attenzione all'accoglienza e al buon funzionamento del centralino telefonico, riconoscendo l'importanza di questo servizio.
Una squadra di 11 persone, alternandosi su tre turni dalle 7:30 alle 20:00, tutti i giorni dell’anno, gestisce il servizio. Questi operatori sono formati per rispondere alle esigenze degli utenti, offrendo un sorriso e ascoltando le loro domande.
Il servizio di accoglienza si articola in tre settori principali: la reception, il call center e il servizio di ritiro referti di laboratorio.
La Reception
La reception fornisce informazioni utili a tutti gli utenti, incluse quelle relative ai pazienti ricoverati (previa autorizzazione e nel rispetto della privacy). Si occupa anche della consegna dei referti di radiodiagnostica, cardiologia, urologia, pneumologia e otorinolaringoiatria dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 19:00 e il sabato dalle ore 8:00 alle 13:00.
I referti degli esami per il monitoraggio della Terapia Anticoagulante Orale (TAO) vengono consegnati il lunedì e il giovedì dalle ore 16:00 alle 19:00.
Il personale gestisce anche l’utilizzo delle carrozzine per i pazienti con difficoltà a deambulare. In reception è possibile richiedere i telecomandi TV per i pazienti ricoverati, controllare il funzionamento delle macchine riscuotitrici automatiche e ricevere assistenza in caso di richiesta di rimborso per mancate erogazioni del resto. Inoltre, coordina il Registro delle camere ardenti dell’ospedale.
Il Call Center
Quattro operatori rispondono al numero di telefono 0536-846.111 dalle ore 8:00 alle ore 20:00 per chiarire dubbi su visite eseguite o appuntamenti prenotati.
Esami del Sangue a Sassuolo
Gli esami del sangue sono analisi fondamentali per valutare lo stato di salute generale dell'organismo. Vengono utilizzati per verificare il corretto funzionamento degli organi. Anomalie significative possono indicare la presenza di patologie.
CupSolidale.it offre ai cittadini di Sassuolo un servizio di prenotazione online per esami di laboratorio privati urgenti presso strutture sanitarie private e privato-sociali. Le esami di laboratorio offerte hanno disponibilità immediata, costi simili al ticket e facilità di prenotazione online.
Orari di apertura e servizi offerti:
| Servizio | Orari |
|---|---|
| Reception (Consegna referti radiodiagnostica, cardiologia, ecc.) | Lunedì-Venerdì: 8:00-19:00; Sabato: 8:00-13:00 |
| Reception (Consegna referti TAO) | Lunedì e Giovedì: 16:00-19:00 |
| Call Center | 8:00-20:00 |
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