Analisi del Sangue: Guida Completa a Significato, Prenotazione Facile e Disdetta Veloce

Il Centro Unico di Prenotazione (CUP) è il servizio che permette al cittadino di prenotare o disdire prestazioni sanitarie diagnostiche e visite mediche specialistiche, con prescrizione del medico curante. L'Ausl della Romagna offre la possibilità di prenotare sia recandosi presso uno degli sportelli dislocati nel territorio (Sportelli CUP e FarmaCUP) sia servendosi di strumenti alternativi pratici e veloci come il CUP telefonico e il CUP web.

Prenotazione di Esami e Visite

Per effettuare la prenotazione è indispensabile avere sottomano l’impegnativa del medico di base e comunicare all’operatore del CUP nome e cognome, data di nascita, codice fiscale, tessera sanitaria e l’eventuale codice di esenzione. La ricetta elettronica del SSN deve essere completa per effettuare la prenotazione, cioè deve riportare oltre ai dati anagrafici del paziente anche il codice di priorità, il quesito diagnostico e l’indicazione se prima visita o successiva.

La prenotazione della visita o della prestazione diagnostica, da effettuarsi presso il CUP dell’IRCCS, di norma viene rilasciata immediatamente attraverso la consegna di un foglio contenente: giorno, ora e luogo di effettuazione della visita o della prestazione diagnostica, l’importo della tariffa o del ticket da pagare, la preparazione inerente all’esame diagnostico richiesto, lo specialista nel caso in cui si decida di effettuare una visita Intramoenia.

Se la prenotazione viene fatta telefonicamente chiamando il CUP, per telefono vengono fornite tutte le informazioni, giorno e ora in cui recarsi. Alcune prestazioni sono anche prenotabili direttamente sul sito tramite i Servizi online.

Modalità di Prenotazione

Sportelli CUP: postazioni presenti nella strutture sanitarie pubbliche della provincia.
Numero Verde 800888388: prenotazioni telefoniche nella fascia oraria 8.00-19.00 dal lunedì al venerdì, attivo solo da rete fissa.
Numero 080 9181603: prenotazioni telefoniche nella fascia oraria 8.00-19.00 dal lunedì al venerdì attivo da rete fissa e da cellulare.
On line: tramite il sito aziendale dal menù "Servizi online" presente nella home page.
Farmacup: prenotazioni nelle farmacie della provincia durante l'intero orario di apertura. Il servizio, grazie al collegamento in rete, permette di prenotare visite ed esami in tutte le strutture sanitarie pubbliche e private accreditate della provincia di Brindisi.

Per prenotare è necessario avere la richiesta del medico curante e la tessera sanitaria. La ricetta è valida ai fini della prenotazione 180 giorni dalla sua emissione, superato il termine risulterà scaduta e non si potrà procededere con la prenotazione.

Si raccomanda di leggere attentamente le avvertenze riportate nel coupon nel caso di prestazioni che richiedono preparazione o sottoscrizione di consenso informato.

NON si effettuano ONLINE gli esami di laboratorio, che sono invece prenotabili tramite tutti gli altri canali.

Difficoltà a Prenotare nei Tempi Previsti

Qualora un assistito residente nella ASL BR, o in assistenza temporanea nella medesima ASL, non riesca ad ottenere una prenotazione nei tempi previsti dalla priorità riportata sulla ricetta, secondo le modalità sopra indicate, potrà rivolgersi alle Casse CUP per verificare che non siano presenti ulteriori disponibilità, in quanto non tutte le prestazioni sono prenotabili tramite servizio on-line o Call-Center.

L'assistito che non dovesse accettare la prima data disponibile, in quanto non rispondente ai tempi di priorità indicati nella prescrizione medica, sarà indirizzato dagli operatori degli sportelli CUP presso gli Uffici sanitari del Distretto Socio-sanitario di appartenenza.

Questi ultimi Uffici, valutata la situazione e verificata l’urgenza della prestazione da erogare, provvederanno a contattare i servizi/strutture interessati per verificare la possibilità di erogare la prestazione in deroga alle disponibilità in agenda.

Laddove non fosse possibile in alcun caso garantire l’erogazione della prestazione nei tempi stabiliti, le predette Direzioni rilasceranno all’utente la dichiarazione di “impossibilità a garantire la prestazione entro i termini previsti”. Tale dichiarazione è utilizzabile dall’utente per ottenere il rimborso delle prestazioni erogate/fatturate da eventuali strutture sanitarie private a cui lo stesso abbia ritenuto opportuno rivolgersi.

Per l’ottenimento del rimborso l’utente dovrà rivolgersi al Distretto Sanitario di residenza, che produrrà apposita determina dirigenziale corredata da tutta la documentazione che legittima l’erogazione del rimborso.

Disdetta o Spostamento della Prenotazione

Chi ha prenotato una visita specialistica o un esame diagnostico e, per qualsiasi motivo, non può rispettare l'appuntamento, è invitato a comunicare la disdetta. In caso contrario, potrebbe essere passibile di sanzione. Allo scopo di favorire altri utenti, in caso di rinuncia e per non incorrere nelle sanzioni pecuniarie previste (D.G.R.2268/2010), è necessario disdire la prenotazione entro le 48 ore antecedenti all'appuntamento dando comunicazione telefonica presso la sede di prenotazione.

Inoltre coloro che non si presentino alla prestazione prenotata ovvero non comunichino l’impossibilità di fruire della prestazione prenotata, sono tenuti, ove non esenti, al pagamento della quota di partecipazione al costo della prestazione.

Alla comunicazione telefonica è necessario ed indispensabile far seguire una attestazione scritta della rinuncia (redatta anche sulla stessa ricetta utilizzata per la prenotazione) riportante il seguente testo: “ il sottoscritto (cognome e nome) nato a (luogo di nascita) il (data di nascita) rinuncia alla prestazione (tipo di prestazione) prenotata per il (data della prenotazione)”. Al testo va aggiunta la firma del soggetto prenotato. Tale rinuncia scritta va consegnata al personale CUP dall’interessato entro la data di prenotazione della prestazione.

E' anche possibile effettuare la disdetta della prenotazione mediante il servizio online Disdetta prenotazioni disponibile sul sito.

Modalità di Disdetta

Numero verde 800888388 premendo il tasto 4 di selezione, tutti i giorni della settimana 24 ore su 24, oppure numero 080 9181603
Sportelli CUP delle strutture sanitarie ASL
Ambulatori di Medici di Medicina Generale associati
On line tramite il sito aziendale dal menù "Servizi online" presente nella home page
Farmacie solo per le prenotazioni effettuate nei medesimi punti

Il servizio CUP emette un numero di disdetta da comunicare e/o stampare al cittadino, che deve essere conservato per eventuali verifiche.

Il numero verde gratuito 800888388 può essere utilizzato anche per spostare o cancellare prenotazioni, per avere informazioni sulla visita già prenotata (giorno, ora, luogo) e per conoscere i tempi di attesa in tempo reale prima di effettuare la prenotazione.

Disdire le prenotazioni in caso di impossibilità a presentarsi presso la struttura sanitaria nel giorno della visita, permette di riutilizzare l'appuntamento per un altro utente ed evitare così di allungare i tempi di attesa.

ATTENZIONE: la disdetta deve essere effettuata 48 ore lavorative prima della data e orario di visite ed esami già prenotati (il sabato è considerato festivo), il termine (giorno e ora) entro il quale farla è chiaramente riportato in "informazioni disdetta" sul coupon di prenotazione.

Nel caso di mancata disdetta o disdetta tardiva, l'utente riceverà da parte dell'Azienda la richiesta di riscossione del ticket come sanzione prevista dalla legge. La penale si applica anche per coloro che usufruiscono di esenzione ticket a qualsiasi titolo.

Ticket Sanitario ed Esenzioni

Con le impegnative del sistema Regionale, gli esami previsti nel tariffario regionale si pagano a tariffa intera per singolo esame, fino ad un massimo di € 36,15 per impegnativa. Su ogni impegnativa possono essere riportati al massimo 8 esami.

Dipende dall’esenzione. Ci sono esenzioni totali, per cui non si paga nulla, ed esenzioni per patologia, per le quali solamente alcuni esami sono esenti.

Il 1 Aprile di ogni anno si rinnovano, ai sensi del D. M 11/12/2009, le esenzioni per motivi di reddito del pagamento del ticket per visite ed esami specialistici e per l’ acquisto di farmaci. Le esenzioni per motivi diversi dal reddito (patologia, età, invalidità o altre condizioni) continuano ad usufruire delle esenzioni del pagamento del ticket senza nessun adempimento aggiuntivo.

L’Ufficio Ticket presso il quale poter effettuare il pagamento relativo alle prestazioni ambulatoriali, anche quelle in regime libero - professionale, è situato nella hall d’ingresso. E’ aperto dalle ore 7.45 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.30 dal Lunedì al Venerdì e il Sabato dalle 7.45 alle 11.30. Non è previsto il pagamento del Ticket di prestazioni sanitarie effettuate all’interno dell’IRCCS de Bellis presso altre casse Ticket presenti sul territorio.